Widerrufsrecht
Rückgabe- und Widerrufsbelehrung
Zuletzt aktualisiert: 23. April 2026
Diese Rückgabe- und Widerrufsbelehrung gilt für Einkäufe über mixyofficial.com und wird angeboten von:
MIXY, razvoj in storitve, d.o.o.
Kidričeva ulica 11
3310 Žalec
Slowenien
USt-IdNr.: SI82662436
Registrierungsnummer: 7447655000
IBAN: SI56 6100 0003 1185 265 (DH d.d.)
E-Mail: info@mixyofficial.com
1. Geltungsbereich
Diese Regelung gilt für Verbraucher, die Produkte über mixyofficial.com für private Zwecke kaufen. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere bei mangelhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Waren, bleiben unberührt.
2. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir für berechtigte Produkte, die über mixyofficial.com gekauft wurden, ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht an.
Sie können eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung beantragen.
Damit ein Artikel unter dieses freiwillige Rückgaberecht fällt, muss er:
- innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden,
- unbenutzt sein oder nur in dem Umfang behandelt worden sein, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist,
- sich im Originalzustand befinden,
- nach Möglichkeit mit allen Originaletiketten, Zubehörteilen, Anleitungen und der Originalverpackung zurückgesendet werden,
- nicht unter eine der unten aufgeführten Ausschlusskategorien fallen.
Dieses 30-tägige Rückgaberecht ist eine freiwillige zusätzliche Leistung und berührt Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte nicht.
3. Gesetzliches Widerrufsrecht
Wenn Sie als Verbraucher innerhalb der Europäischen Union online einkaufen, haben Sie grundsätzlich das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Bei Waren endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns vor Ablauf der Frist durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Dies können Sie per E-Mail an info@mixyofficial.com oder per Post an die oben genannte Anschrift tun. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Belehrung verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
4. Kosten der Rücksendung
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft, beschädigt, falsch geliefert worden oder wir haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen für die zurückgesandte Ware, einschließlich der ursprünglichen Standardlieferkosten, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Nicht erstattet werden:
- die Kosten der Rücksendung an uns, sofern Sie diese zu tragen haben, oder
- zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
5. Zustand der zurückgesendeten Ware
Sie haften nur für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit ihr zurückzuführen ist, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht. Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Erstattung entsprechend kürzen.
Zurückgesandte Artikel sollten sicher verpackt werden. Für Schäden, die während des Rücktransports entstehen, wenn der Kunde den Rückversand organisiert hat, übernehmen wir keine Verantwortung.
6. Ausschlüsse und nicht rückgabefähige Artikel
Soweit gesetzlich zulässig, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht und/oder unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht nicht für:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden,
- versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- versiegelte Audio-, Video- oder Softwareprodukte, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
- digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, sobald mit der Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde und dieser bestätigt hat, dass dadurch das Widerrufsrecht erlischt,
- Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden, wenn mit der Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde und dieser den Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hat, soweit gesetzlich anwendbar.
Zur Klarstellung: Unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht gilt ebenfalls nicht für Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch, übermäßige Nutzung, unsachgemäße Pflege, Unfall, Veränderung oder normalen Verschleiß beschädigt wurden.
7. So starten Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mixyofficial.com und geben Sie Folgendes an:
- Ihren vollständigen Namen,
- Ihre Bestellnummer,
- den oder die Artikel, die Sie zurückgeben möchten,
- das Lieferdatum,
- ob Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht oder unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ausüben möchten.
Nach Eingang Ihrer Anfrage können wir Ihnen Rücksendehinweise und die korrekte Rücksendeadresse mitteilen.
8. Rücksendeadresse
Bitte senden Sie Rücksendungen nicht an den Hersteller, sofern wir Sie nicht ausdrücklich dazu auffordern.
Rücksendungen sind zu senden an:
MIXY, razvoj in storitve, d.o.o.
Kidričeva ulica 11
3310 Žalec
Slowenien
9. Erstattungen
Sobald wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Absendung erbracht haben, bearbeiten wir Ihre Erstattung unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesendet haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Erfolgt die Rückgabe auf Grundlage unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts und nicht aufgrund des gesetzlichen Widerrufsrechts, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen oder die Erstattung zu mindern, soweit gesetzlich zulässig, wenn der Artikel die Bedingungen dieser Regelung nicht erfüllt.
10. Fehlerhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Diese Regelung berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, wenn die Ware mangelhaft, beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie beschrieben ist.
Wenn Sie einen falschen, beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@mixyofficial.com und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie nach Möglichkeit Fotos des Problems mit.
11. Umtausch
Ein direkter Umtausch wird nicht garantiert. Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt wünschen, können wir Sie bitten, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben, sofern wir im Einzelfall nichts anderes entscheiden.
12. Muster-Widerrufsformular
Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es nur zurück, wenn Sie den Vertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen möchten.
An:
MIXY, razvoj in storitve, d.o.o.
Kidričeva ulica 11
3310 Žalec
Slowenien
E-Mail: info@mixyofficial.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
- Bestellt am () / erhalten am ():
- Name des/der Verbraucher(s):
- Anschrift des/der Verbraucher(s):
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
- Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.